プライバシーポリシー

Lubepeak株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するkintone連携チャットツール「ChatCrew」およびそのWebサイト（以下総称して「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」の用語は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定めによります。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、適正な手段により次の情報を取得します。

（1）お申し込み・お問い合わせの際にご入力いただく情報

• 会社名、氏名、メールアドレス、ご請求先メールアドレス
• kintoneのサブドメイン、kintoneのご利用人数、ご希望のプランおよびお支払い方法
• ChatCrewのご利用状況、お問い合わせ内容

（2）本サービスのご利用に伴い取得する情報

• アカウント情報（メールアドレス、表示名、プロフィール画像、ロール、2要素認証の設定状況等）
• チャットルームで送受信されたメッセージ、添付ファイル、リアクション、ブックマーク等
• kintoneとの連携に必要な情報（kintoneのユーザー情報、チャットルームに紐づくレコードの情報、タスクの情報等）
• 通知の設定、ご利用の端末・ブラウザの情報、IPアドレス、アクセス日時等のログ情報
• Cookieおよびこれに類する技術により取得する情報

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。これらの範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

1. 本サービスの提供、運営、本人確認およびアカウント管理のため
2. トライアルおよび有償プランのお申し込みの受付、契約の管理、利用料金のご請求のため
3. お問い合わせへの回答およびサポートのため
4. メンテナンス、障害、仕様変更その他本サービスに関する重要なお知らせのため
5. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等のご案内のため
6. 利用規約に違反する行為や、不正・不当な目的での利用を防止し、対応するため
7. 本サービスの改善、新しいサービスの研究・開発のため（個人を特定できない統計データの作成を含みます。）
8. 上記の利用目的に付随する目的のため

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

4. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、個人データを適切に取り扱う事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。

5. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

（1）組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を定め、法令や社内の規律に反する事実またはその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備します。また、取扱状況を定期的に確認し、安全管理措置の見直しと改善に取り組みます。

（2）人的安全管理措置

個人データを取り扱う従業者に対し、適正な取扱いについて周知・教育を行い、秘密保持を義務付けます。

（3）物理的安全管理措置

個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難・紛失を防止するための措置を講じます。個人データを削除し、または機器等を廃棄する場合は、復元できない方法で行います。

（4）技術的安全管理措置

アクセス制御により、個人データにアクセスできる担当者と範囲を限定します。また、通信の暗号化、テナントごとのデータの分離、不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みの導入等により、情報システムを保護します。

（5）外的環境の把握

当社は、外国の事業者が提供するクラウドサービス等を利用する場合があります。この場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

6. Cookie等の利用・アクセス解析ツール

本サービスでは、ログイン状態の維持、設定の保存、利用状況の把握等のために、Cookieおよびこれに類する技術を利用します。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

また、本サービスのWebサイトでは、利用状況を把握してサイトを改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して、閲覧したページ、閲覧日時、ご利用の端末・ブラウザ等の情報を収集します。これらの情報は個人を特定しない形で収集され、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• Googleによるデータの使用：Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
• Googleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
• 収集を無効にする方法：Googleアナリティクス オプトアウト アドオン

7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法の定めに従い対応します。ご請求は「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

8. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

9. 免責事項

当社は、本サービスのWebサイトに掲載する情報の正確性に努めますが、お客様がその情報を用いて行う行為について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

制定日：2026年10月10日