よくある質問

ご契約・プランについて

トライアルでもkintone連携は利用できますか？

はい、トライアルでもkintone連携機能をご利用いただけます。チャットルーム数など一部機能に制限がありますが、基本的な連携動作をお試しいただけます。

契約後にプランを変更することはできますか？

はい、ご利用状況に応じて上位・下位プランへの変更が可能です。変更のタイミングやご利用中データの扱いについては、サポート窓口までお問い合わせください。

社外のユーザーを招待する際に費用はかかりますか？

社外ユーザーの招待自体に追加費用はかかりません。プランごとに設定された同時有効チャットルーム数の範囲内でご利用いただけます。

操作について

kintoneのレコード画面にチャットが表示されません。

そのアプリにChatCrew連携プラグインが追加・設定されているか、そのレコードの「社内ユーザー」フィールドに自分が登録されているかをご確認ください。

レコード画面にカンバンが表示されません。

アプリのフォームに、要素IDが「chatcrew-tasks」のスペースフィールドを追加してください。

招待メールのリンクが使えません。

招待リンクの有効期限は7日間です。期限が切れた場合は、招待した担当者に招待メールの再送を依頼してください。

デスクトップ通知が届きません。

ブラウザとOSの通知設定をご確認ください。詳しくは「デスクトップ通知をオンにする」をご覧ください。